Ofte stillede spørgsmål
Vi har forsøgt at besvare de mest almindelige spørgsmål. Kontakt os, hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål her.
Hvad gør et ophold på Hello Sun til en unik oplevelse?
På Hello Sun tilbyder vi personlige, unikke ferieboliger ligesom på et godt hotel. Vi har fundet ud af, at ferieudlejningsbranchen har en tendens til at give gæsterne en meget inkonsekvent oplevelse. På Hello Sun er vi dedikerede til at forbedre os.
Hos os kan du være sikker på, at:
- Hver bolig er omhyggeligt udvalgt. Vi tilbyder førsteklasses faciliteter og du kan forvente en totalt rengjort og velindrettet feriebolig.
- Vores bookingkalendere er altid opdaterede.
- Du kan forvente indbydende og informativ kommunikation fra det øjeblik, du booker, til du afgår.
- Når du kommer ind i boligen, vil den være klargjort til dit ophold. Du finder gratis WiFi, en mappe, der indeholder specifikke oplysninger om din bolig og det omkringliggende område og meget mere!
- Vi står til rådighed når som helst, hvis du får brug for hjælp eller hvis du har spørgsmål.
Hvordan er Hello Sun anderledes end andre opslagssider og portaler?
Der findes mange udlejningsportaler, der udlejer boliger direkte fra ejere.Disse portaler kan være en udmærket måde at bestille din feriebolig på. Men mens du er på ferie, kan det være svært at få den optimale service fra boligejerne. Hvis du for eksempel oplever mangler i boligen eller har behov for hjælp til at begå dig som gæst i et nyt land, er det ofte meget besværligt og tidskrævende at få rette kontakt og hjælp. Hello sun, til gengæld, er altid tilstede og parat til at hjælpe dig med, hvad det nu skulle være. Du kan til enhver tid kontakte os og vi er hos dig i løbet af en halv times tid.
Hello Sun Linjerne er åbne 24/7, og vi er klar til at hjælpe vores gæster med ethvert problem, der måtte opstå. Vi bruger lokale teams til at vejlede og hjælpe gæsterne på alle måder, og du behøver aldrig at kontakte ejeren direkte. Med Hello Sun kan du være sikker på at få en fantastisk ferieoplevelse hver gang.
Vi er her for dig!
Hvordan kan jeg finde ud af, nøjagtigt hvor ferieboligen ligger?
Vores Google Map er meget præcis, men hvis du er i tvivl, kan vi sende dig boligens adresse. Kontakt os og vi sender alle relevante oplysninger om boligen til dig!
Hvis jeg reserverer en bolig i dag, hvor meget skal jeg betale for reservationen, og hvornår skal jeg betale det resterende beløb?
På reservationsdatoen mere end en måneder før ankomst, skal der kun betales 20 % af den samlede pris for at fastholde det lejemål, du har valgt. De resterende 80% forfalder ved En måned før din check-in-dato.
Hvis bookingdatoen er mindre end en måned før ankomst, forfalder den fulde betaling på reservationstidspunktet.
Hvad er refusions-og annulleringsbetingelser, hvis jeg aflyser min reservation?
Enhver booking kan annulleres, og alle betalinger refunderes op til en måned før ankomstdatoen. Aflysninger mindre end en måned før til ankomst refunderes IKKE.
Hvad dækker Hello Sun gebyr for depositum?
For hver udlejning kræver Hello Sun et beløb, der er specificeret på lejeaftalen, for at ejendommen returneres i korrekt stand.
Depositummet dækker:
- Skade eller tab på bolig eller inventar
- Unormalt høje rengøringsomkostninger
- Ekstraordinært højt elforbrug (f.eks. aircondition tændt når terrassedøre står åbne).
Der vil blive foretaget et fuldstændigt og omhyggeligt eftersyn af ferieboligen af Hello Sun ved afrejse. I tilfælde af fejl eller skader vil omkostningerne blive fratrukket depositummet, og det resterende beløb vil blive refunderet med det samme, medmindre omkostningerne overstiger depositummet. I så fald vil der blive opkrævet et ekstra beløb til dækning af omkostningerne ved skader eller mangler.
Hvad dækker rengøringsgebyret på Hello Sun ?
Rengøringsgebyret er et engangsgebyr, som dækker rengøring efter afrejse for at sikre, at alle Hello Sun-gæster ankommer til et rent feriehus og aldrig behøver at bekymre sig om rengøring ved afrejse.
På hvilket tidspunkt kan jeg tjekke ind?
Check-in er fra kl. 15.00 til 23.00, og afrejse er før kl. 11.00. Check-in eller check-out på andre tidspunkter medfører et ekstra gebyr på €50.
Hvis du planlægger at ankomme uden for kontortid, bedes du kontakte os på forhånd.
Hvordan modtager jeg nøglerne, og hvad hvis jeg mister nøglerne?
Nøglerne vil blive leveret ved ferieboligen ved ankomsten. Hvis du mister nøglerne, vil det resultere i et ekstra gebyr på €50.
Er der husregler, som jeg skal overholde?
Alle overnatningssteder har specifikke husregler, som skal respekteres. Vi beder også om, at alle gæster på Hello Sun følger nedenstående politikker for at beskytte mennesker og ejendom:
- Behandl boligen som det var din egen og respekter naboer
- Boligen må ikke bebos af flere personer end angivet i reservationen.
- Hvis du holder fest, skal du informere Hello Sun og selvfølgelig tage hensyn til naboerne mht. støj og/eller anden gene for naboer.
- Kæledyr er ikke tilladt medmindre du har bestilt en bolig egnet til kæledyr og har betalt gebyret. Hvis du er i tvivl, kontakt os.
- Rygning er ikke tilladt i vores boliger.
- Check-in tid er op til 15.00-23.00 og check-out tid er før 11.00. Det er dog muligt at arrangere tidlig check-in eller sen check-out på forhånd mod et mindre tillægsgebyr.
- Behandl boligen som din egen, vask op og smid skralden ud i containeren, efterlad brugte håndklæder på badeværelserne og lagnerne i soveværelserne.
Hvordan får jeg support før og under mit ophold?
I nødstilfælde har Hello Sun en 24/7-linje, og ellers vil Hello Sun stå til rådighed for al den hjælp, du måtte få brug for fra 9.00 til 18.00 under hele dit ophold. Selvom vores lokale teams proaktivt tager sig af hvert enkelt hjem, vil vi også gøre alt for at løse eventuelle problemer hurtigt. Du kan kontakte os via telefon på +34 659 726 743/+34 638 985 044 eller sende en sms til os.
Hvordan kommer jeg i kontakt med Hello Sun?
Du kan ringe til os på +34 638 985 044 eller +34 659 726 743, send en besked, eller kom og besøg os på vores kontor, Calle Jose Cubero Yiyo 1, 29640 Fuengirola, Malaga.
Vi vil mere end gerne hjælpe dig.
Hvor nemt er det at komme i gang med Hello Sun Rentals?
Meget nemt! Når du tilmelder dig, begynder bolden at rulle. Vi starter med at indsamle alle informationer vedr. din bolig, tjekke boligen, tage billeder, finde ud af rette udlejningspriser, lave formidlingsaftalen, informere dig om, hvordan du kan klargøre din bolig osv. Når alt er klar, lægger vi først og fremmet boligen op på vores portal. Derefter starter promovering af din bolig på diverse sociale medier og portaler.Du bestemmer, hvor hurtigt det hele skal være klar.
Kan Hello Sun hjælpe mig med at klargøre min bolig til en vellykket ferieudlejningsbolig?
Vi gør alt, hvad vi overhovedet kan for at opfylde alle vores boligejernes behov og give dig ro i sindet, at din ejendom er i gode hænder. Vi vil give tips og råd til at hjælpe dig med at få de mest rentable huslejer.
Skal min bolig være af en bestemt kvalitet eller størrelse?
Til en vis grad, ja. Vi tilbyder vores gæster ferieboliger af den bedste kvalitet og derfor skal din bolig godkendes af os, før vi laver formidlingsaftale med dig. Størrelsen har ingen betydning. Om det er en lille studiolejlighed eller en kæmpe stor villa, har vi altid nogen, som søger netop den størrelse. Sålænge boligen er i orden og præsentabel, kan vi altid leje den ud.
Hvilke krav er der til indretning af min bolig?
Ifølge loven skal der være bestemte inventarer i boligen for korttidsudlejning såsom førstehjælpskasse, ildslukker, røgalarm mm. Du vil modtage en inventarliste fra os, så kan du se, hvad der skal være i boligen.
Vi vil naturligvis arbejde sammen med dig for at sikre, at du har alt på plads. Kontakt os for et tilbud uden forpligtelser. Godt indrettede boliger har en tendens til at leje med en højere frekvens, og vi opfordrer altid ejere til at have et hjem, der viser godt.
Skal jeg have WiFi i min bolig?
Ja. WiFi er nødvendigt i boligen, da vores gæster skal have internetadgang. Vi vil også anbefale et Smart TV og eventuelt Chrom Cast i boligen. Vi kan være behjælpelig med installation af WiFi samt Chrom Cast mod et mindre gebyr.
Hvornår får jeg betaling for udlejning af min bolig?
Ugentlig leje:Afregning til Ejerens opgivne bankkonto finder sted som følger:
Afrejse mellem: 1. - 15. i en måned, afregnes til d. 1. i den efterfølgende måned.
Afrejse mellem 16. - 31. i en måned, afregnes til d. 15. i den efterfølgende måned.
LANGTIDSLEJE/månedlig leje: Afregning til Ejers opgivne bankkonto finder sted som følger:
Ved leje af 1 - 2 måneders varighed: Den 1. eller 15. i den følgende måned.
Ved udlejninger over 2 måneder: Afregnes hver måned til den nærmeste 1. eller 15.
Hvordan promoverer du min feriebolig?
Vi viser dit hjem overalt gæster er på udkig efter huslejer! Ud over vores egen hjemmeside, vil vi liste din ejendom på disse store notering websteder f.eks:
Hjemlig, Booking.com, airbnb
Sociale medier som f. eks.:
Facebook, instagram
Alt dette helt gratis for boligejere!
Hvis du allerede har lagt din bolig op på en eller flere af disse steder, ingen problem! Vi arbejder sammen med dig for at undgå dobbeltBooking.
Hvordan reserverer/spærrer jeg min bolig for mig selv, venner og familiemedlemmer?
Du kan selvfølgelig frit og til enhver tid booke din egen ejendom. Log ind på din profil på vores hjemmeside og book eller ændr allerede eksisterende bookinger direkte i kalenderen. Det er ekstremt vigtigt at foretage dine bookinger i god tidså vi undgår dobbeltbookinger. Hvis du vil have os til at gøre rent i dit hjem efter dit ophold, fakturerer vi dig for rengøringen på din ejerafregning. Du kan også vælge selv at gøre rent.