Ofte stillede spørgsmål
Vi har forsøgt at besvare de mest almindelige spørgsmål. Kontakt os, hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål her.
Hvad gør et Hello Sun-ophold til en unik oplevelse?
Hos Hello Sun tilbyder vi personlige, unikke ferieboliger ligesom på et godt hotel. Vi har fundet ud af, at ferieudlejningsbranchen har en tendens til at give gæsterne en meget inkonsekvent oplevelse. Hos Hello Sun er vi dedikerede til at forbedre os.
Hos os kan du være sikker på det:
- Hver ejendom er nøje udvalgt og tilbyder førsteklasses faciliteter, som du vil elske. Du kan forvente, at alle vores huse er professionelt rengjorte og veludstyrede.
- Vores bookingkalendere er altid opdaterede.
- Du kan forvente en imødekommende og informativ kommunikation fra det øjeblik, du booker, til du rejser.
- Når du træder ind i dit feriehus, er det helt klar til at blive nydt. Du finder gratis WiFi, en mappe med specifik information om din bolig og det omkringliggende område og meget mere!
- Hvis du får brug for noget som helst, står vores lokale team klar til at hjælpe dig døgnet rundt!
Hvordan adskiller Hello Sun sig fra andre opslagssider og portaler?
Mange virksomheder udlejer boliger direkte til husejerne. Det betyder, at når en gæst har booket boligen, skal de arbejde direkte med husejeren, hvis der opstår problemer i løbet af deres ferie. Det er dog ikke alle husejere, der er tilgængelige hele tiden. Det kan være besværligt for husejerne og feriegæsterne, som ikke ønsker at bruge deres dyrebare tid på at løse problemer.
Hello Sun-linjerne er åbne 24/7, og vi er klar til at hjælpe vores gæster med ethvert problem, der måtte opstå. Vi bruger lokale teams til at vejlede og hjælpe gæsterne på alle måder, og du behøver aldrig at kontakte ejeren direkte. Med Hello Sun kan du være sikker på at få en fantastisk ferieoplevelse hver gang.
Vi er her for dig!
Hvordan kan jeg finde ud af, præcis hvor dette lejemål ligger?
Vores kort på listen er meget nøjagtige, men vi sender dig gerne den fulde adresse på hvert hjem - bare kontakt os.
Hvis jeg booker den i dag, hvor meget skal jeg så lægge i udbetaling, og hvornår skal jeg betale sidste rate?
På reservationsdatoen mere end en måneder før ankomst, kræves der kun 20% af den samlede pris for at fastholde den valgte leje. De resterende 80% forfalder ved En måned før din check-in-dato.
Hvis bookingdatoen er mindre end en måned før ankomst, forfalder den fulde betaling på reservationstidspunktet.
Hvad er reglerne for tilbagebetaling og afbestilling, hvis jeg bliver nødt til at afbestille min rejse?
Enhver booking kan annulleres, og alle betalinger refunderes op til en måned før ankomstdato. Aflysninger mindre end en måned før til ankomst refunderes IKKE.
Hvad dækker Hello Suns gebyr for depositum?
For hver udlejning kræver Hello Sun et beløb, der er specificeret på lejeaftalen, for at ejendommen returneres i korrekt stand.
Sikkerhedsstillelsen dækker:
- Skade eller tab på boligens indhold
- Overdrevne rengøringsomkostninger
- Overdrevent elforbrug (f.eks. aircondition på fuld styrke med åbne yderdøre).
En fuld og detaljeret kontrol af boligen vil finde sted af Hello Sun ved afrejse. I tilfælde af fejl eller skader vil omkostningerne blive trukket fra depositummet, og det resterende beløb vil blive refunderet med det samme, medmindre omkostningerne overstiger beløbet for depositummet. I så fald vil der blive opkrævet et ekstra beløb for at dække omkostningerne ved skader eller fejl.
Hvad dækker Hello Suns rengøringsgebyr?
Rengøringsgebyret er et engangsgebyr, som dækker rengøring efter afrejse for at sikre, at alle Hello Sun-gæster ankommer til et rent feriehus og aldrig behøver at bekymre sig om rengøring ved afrejse.
Hvornår kan jeg checke ind?
Check-in er fra kl. 15.00 til 23.00, og afrejse er før kl. 11.00. Check-in eller check-out på andre tidspunkter medfører et ekstra gebyr på €50.
Hvis du planlægger at ankomme uden for kontortid, bedes du kontakte os på forhånd.
Hvordan modtager jeg nøglerne, og hvad sker der, hvis jeg mister dem?
Nøgler udleveres i feriehuset ved ankomst. Hvis du mister nøglerne, vil det medføre et ekstra gebyr på €50.
Har du nogen husregler?
Alle overnatningssteder har specifikke husregler, som skal respekteres. Vi beder også om, at alle Hello Sun-gæster følger nedenstående politikker for at beskytte mennesker og ejendom:
- Opfør dig venligst som i dit eget hjem, med respekt for ejendom og naboer.
- Overskrid ikke hjemmets maksimale belægning.
- Fester eller højlydt støj, der kan høres uden for hjemmet eller i tilstødende enheder, eller ulovlig aktivitet er IKKE tilladt.
- Kæledyr er ikke tilladt, medmindre andet er angivet for specifikke ejendomme, og hvor du på forhånd har betalt et gebyr for kæledyr i forbindelse med din reservation.
- Rygning er ikke tilladt i eller omkring noget hjem.
- Indtjekningstiden er op til kl. 15.00-23.00, og udtjekningstiden er før kl. 11.00. Det er dog muligt på forhånd at arrangere tidlig indtjekning eller sen udtjekning mod et mindre tillægsgebyr.
- Brug venligst almindelig høflighed i hjemmet ved at holde det rent, rapportere eventuelle problemer eller skader, vaske op efter brug, bringe affald til de udendørs skraldespande, efterlade håndklæder i badeværelserne og lagner i soveværelserne og ikke flytte rundt på møblerne.
Hvordan får jeg støtte før og under mit ophold?
I nødstilfælde har Hello Sun en 24/7-linje, og ellers står Hello Sun til rådighed for al den hjælp, du måtte have brug for fra 9.00 til 18.00 under hele dit ophold. Selvom vores lokale teams proaktivt tager sig af hvert hjem, vil vi også gøre alt for at løse eventuelle problemer hurtigt. Du kan kontakte os via telefon på +34 659 726 743/+34 638 985 044 eller sende en sms til os.
Hvordan kommer jeg i kontakt med dig?
Du kan ringe til os på +34 638 985 044 eller +34 659 726 743, send en besked, eller kom og besøg os på vores kontor, Calle Jose Cubero Yiyo 1, 29640 Fuengirola, Malaga.
Vi vil mere end gerne hjælpe dig.
Hvor nemt er det at komme i gang med Hello Sun Rentals?
Det er meget nemt! Når du har tilmeldt dig, begynder bolden at rulle. Vi begynder at indsamle dine oplysninger, inspicere dit hjem, tage billeder af din ejendom og oprette din ejendomsannonce. Normal aktivering omfatter at tage nye billeder, oprette en detaljeret liste, prissætte, aktivere annoncering på de vigtigste internetkanaler og begynde at tage imod reservationer - alt sammen på så lidt som et par uger! Det kan tage lidt længere tid afhængigt af boligejerens tidsplan, eller hvis en bolig er ved at blive omdannet fra bolig til langtidsleje.
Kan du hjælpe mig med at omdanne min ejendom til en succesfuld feriebolig?
Vi gør alt, hvad vi kan, for at opfylde alle vores husejeres behov og give dig ro i sindet, så du ved, at din ejendom er i gode hænder. Vi giver tips og råd til at hjælpe dig med at få den mest rentable udlejning.
Skal mit hjem være af en bestemt kvalitet eller størrelse?
Til en vis grad ja, da vi fokuserer på kvalitetslejemål på de bedste beliggenheder. Det kan være en studiolejlighed i et centralt metroområde eller et gennemsnitligt hjem på en førsteklasses feriedestination. Vi vurderer dit hjem og giver dig besked, hvis vi mener, at det passer godt til vores program.
Er der noget, jeg skal have i mit hjem?
Ja, det er det. Ifølge loven er der visse ting, som en bolig til korttidsudlejning skal være udstyret med. - Det kan være møbler, hårde hvidevarer, køkkengrej og spisestel.
Vi samarbejder selvfølgelig med dig for at sikre, at du har alt på plads. Kontakt os for et uforpligtende tilbud. Velindrettede boliger har en tendens til at blive udlejet med en højere frekvens, og vi opfordrer altid ejere til at have et hjem, der ser godt ud.
Skal jeg have installeret WiFi?
Ja, det gør vi. Vi kræver, at der er adgang til WiFi, og vi anbefaler, at du sørger for et smart-tv med ChromeCast. Hvis det ikke er tilgængeligt, kan vi også arrangere internet og Chromecast (hjemme-tv) mod et mindre gebyr.
Hvornår får jeg betaling for reservationer?
UGEUDLEJNING: Afregning til ejerens angivne bankkonto:
Afrejse mellem dag 1 og 15 i en måned, afregning den 1. i den følgende måned.
Afrejse mellem den 16. og 31. dag i en måned afregnes den 15. i den følgende måned.
LONG-TERM RENTAL / MONTHLY RENTAL: Afregning til ejerens angivne bankkonto:
Ved leje af 1 - 2 måneders varighed: Den 1. eller 15. i den følgende måned.
Ved udlejning over 2 måneder: Afregnes hver måned den følgende 1. eller 15.
Hvordan annoncerer I min feriebolig?
Vi viser dit hjem overalt, hvor gæster leder efter lejemål! Ud over vores egen hjemmeside viser vi din bolig på disse store annonceringssider, f.eks:
Homeaway, Booking.com, airbnb
og selvfølgelig via sociale medier som f.eks:
Facebook, instagram
Alt dette er helt gratis for husejere!
Hvis du allerede har dit hjem på en eller flere af disse sider, skal du ikke bekymre dig. Vi arbejder sammen med dig for at undgå dobbeltbooking.
Hvordan booker jeg mig selv, venner eller familie på min ejendom?
Du kan selvfølgelig frit og til enhver tid booke din egen ejendom. Log ind på din profil på vores hjemmeside og book eller ændr allerede eksisterende bookinger direkte i kalenderen. Det er ekstremt vigtigt at foretage dine bookinger i god tidså vi undgår dobbeltbookinger. Hvis du vil have os til at gøre rent i dit hjem efter dit ophold, fakturerer vi dig for rengøringen på din ejerafregning. Du kan også vælge selv at gøre rent.